Sve usluge AMSS-CMV pruža na osnovu svog obima akreditacije, ovlašćenja, imenovanja ili drugih propisa koji se odnose na datu uslugu. Osnov za pristupanje poslu je zahtev korisnika koji se može predati pisanim, elektronskim ili usmenim putem (pri čemu mora biti evidentiran i formalizovan, a klijent upoznat sa opštim uslovima poslovanja).
Ukoliko se radi na osnovu zahteva, obaveza AMSS-CMV je da obavi traženu uslugu u skladu sa svojom nadležnošću. U tom smislu, primljen i preispitan zahtev se smatra ugovorom za AMSS-CMV, a klijent i AMSS CMV se smatraju ugovornim stranama. Obaveza klijenta je da omogući nesmetan pristup predmetu ocene usaglašenosti, odnosno ispitivanja, kontrolisanja, etaloniranja, ili da isti dostavi AMSS-CMV u ispravnom stanju. U slučaju ugovora, sva prava, obaveze i odgovornosti AMSS-CMV i njegovih korisnika sadržane su u ugovoru.
Klijent je obavezan da plati troškove usluge po izdatoj fakturi u zakonskom roku.
Ugovorne strane se obavezuje da će po svim pitanjima koja su predmet ugovorne obaveze, postupati profesionalno, isključivo u skladu sa pravilima struke i dobrim poslovnim običajima. U slučaju prigovora ili žalbe postupaće se prema postupku koji će se staviti na raspolaganje podnosiocu na njegov zahtev.
Ugovorne strane se obavezuje da će sva eventualna stručna saznanja do kojih dođu u toku realizacije ugovora, čuvati kao poslovnu tajnu za sve vreme trajanja ugovorne obaveze i u periodu predviđenom za čuvanje zapisa o realizovanoj usluzi. AMSS-CMV je pravno odgovoran za sve informacije dobijene ili nastale tokom realizacije poslova ocenjivanja usaglašenosti i u skladu sa navedenim obezbeđuje poverljivost svih informacija. Kada se od AMSS-CMV zakonom ili na osnovu ovlašćenja proisteklih iz ugovornih obaveza zahteva da objavi poverljive informacije, onda će klijent ili pojedinac kojih se to tiče biti obavešten o datim informacijama, osim ako je to zabranjeno zakonom.
Sve eventualne sporove u primeni ugovora, ugovorne strane će nastojati da reše putem sporazuma. Ukoliko spor ne može da se reši sporazumno, ugovara se nadležnost Privrednog suda u skladu sa njihovom teritorijalnom nadležnošću.
AMSS-CMV odgovara za imovinu korisnika u vremenu za koje traje izvršenje usluge za šta je obezbeđeno opšte osiguranje trećih lica u vidu Polise osiguranja. AMSS-CMV ne odgovara za otkaze na opremi, vozilima ili bilo koje štete nastale nevezano za pružanje usluge u vremenu nakon izvršene usluge.
Beograd, 06.03.2023.